Técnico de Suporte N2

TÉCNICO DE SUPORTE N2

Local: Limeira

Horário: 8h às 18h

Modalidade: Presencial

REMUNERAÇÃO

• Salario: R$ 2.200
• VR - R$ 25,00 (PAGO EM DINHEIRO)
• VT - Conforme Necessidade (PAGO EM DINHEIRO)

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Prestar suporte técnico de Nível 2 (N2) aos usuários e equipes operacionais.
• Identificar, analisar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e infraestrutura.
• Realizar diagnóstico e tratamento de incidentes, efetuando escalonamento para outras equipes quando necessário.
• Acompanhar chamados e garantir o devido registro e atualização das ocorrências.
• Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.
• Atuar na identificação e resolução de falhas durante a operação.
• Orientar usuários e equipes quanto à utilização adequada dos recursos de tecnologia.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte e infraestrutura para garantir a continuidade da operação.

REQUISITOS

• Experiência anterior com suporte técnico N2.
• Conhecimentos em hardware, software, sistemas operacionais e redes.
• Experiência com atendimento e resolução de chamados técnicos.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de forma ágil.
• Perfil organizado, proativo e com boa comunicação.
• Disponibilidade para atuar presencialmente durante todo o período do projeto.